最近TNSO恶搞同行的事件在跨境圈闹得沸沸扬扬,人尽皆知,并引发了跨境卖家们的激烈讨论,一起来还原一下事情的前因后果。

首先,你要了解,TNSO是一家主营吉祥三宝即耳机数据线之类的3C店铺。它的多款数据线产品长期霸占亚马逊美国站Best Sellers榜单、新品榜榜单排名前几。

所有的事情源于朋友圈疯狂转发的几张图,图片中鲜明传达着这样的信息:TNSO“嚣张恶搞”同行,小卖家深受其害,被逼反击TNSO。在当天爆出来的TNSO店铺多款产品全部被改,就连畅销产品更是无一幸免。这些Listing中,几乎瞄准的是全站的3C卖家,并声称,他们的号是有亚马逊内部人员罩着。

据了解,在某个Listing下,卖家甚至用亚马逊做主图,配文如下:

图片上的文字清晰的阐述了TNSO恶搞同行其他卖家所采用的一些“手段”:

1、合并几百几千个review;

2、购买几百个卖家号;

3、给同行丢差评,恶意投诉所有竞争同行;

4、加购上首页;

5、用黑来的买家号猛搞直评。

之后,TNSO负责人出现,并针对此事件发出以下声明:

一点

他说我们给同行丢差评,恶意投诉所有竞争同行

答:我们从来就没有给同行上过差评,更没有搞同行的动机,就像他说的成功的秘籍只需要合并几千个评价+关键词上首页就能爆单,请问我为什么还要给别人差评?还是因为他自己运营技术不过关?搞不上去,所以眼红?大家都是凭本事挣钱,吃不到葡萄就说葡萄酸?

第二点

他说他是小卖家,甚至有借钱刷信用卡做amazon,你一次次的给我们丢差评,一次次的恶意投诉我们产品,搞得库存滞销,这里面很多人的身家性命在里面,我们有的人被你搞的倾家荡产,有的人都准备去血洗你全公司,你肆意的去这么搞同行,我们真的忍无可忍了,再搞同行,你挣再多的钱,估计你也没机会花了,赚那么多钱又有什么用呢?解散你那个恶搞同行的小组吧,你随便上首页搞review,跟我们没关系,但是你恶搞我们,这个必须得还债。

答:还是那句话,我们从2015年开始做亚马逊到现在,从来都是问心无愧,从来都是被亚马逊搞,被同行恶搞,从来就没恶搞别人,我就很好奇,你说有的人被我们搞得倾家荡产,请问人在哪??还有要血洗我们公司的人在哪??再说了,你说你是一个小卖家,把VC玩得这么6,你觉得大家会信你吗???

第三点

他说我的号内部人罩着,jeff不服放马过来,TNSO就要搞所有卖耳机 数据线的同行,投诉差评,样样都行,玩合并谁有TNSO做得快,封个鸡巴毛的号,jeff根本不管,过去几年,我TNSO搞死了不知道多少个号,jeff又算哪根葱,我TNSO几百个号怕个叼。

答:请问这位仁兄是要扮演多少角色,我们今天全程目睹了他这一场大戏,扮演了楚楚可怜的小卖家后,又扮演了四处叫嚣的卖家角色,这个VC可以说是玩得是贼6,然后攻击各种数据线卖家,把其他卖家改成TNSO品牌,目的就是陷害我们,让大家以为我们TNSO是专门搞人。

请那个装得楚楚可怜的小卖家联系我,VC玩得贼6,四处叫嚣的卖家联系我,我今天在各大群找了好久,都没能联系上你。

有莫名中枪的卖家可以联系我,组团查出恶搞者,有误会,有啥问题,欢迎上门喝茶解决问题。

手机:15012754499

地址:坂田贝尔路神舟电脑大厦3楼3333号

我们不搞事,不代表我们怕事,人不犯我,我不犯人,我们没有任何去搞同行的动机,不需要这样做,也不削做这样的事情。

最后警告那些跟风蹭流量的服务商,不明白真相就诋毁,诽谤我们,我们公司公关部门,会请律师,给你们发律师函。”

再后来,双方疑似达成和解以一名“就此打住,安静卖货”,TNSO事件宣告落幕。

TNSO与对手隔屏厮杀的事件告一段落,但从该事件背后留给中国卖家思考的仍有很多。如何防范恶性竞争?如何保障账号安全?如何在内忧外患的市场环境中保住自有的一片天地?

针对上述这些疑问,多位行业人士纷给出了如下几点建议:

第一,品牌备案2.0+UPC豁免。

该方法对于亚马逊老卖家而言积极品牌备案2.0,申请UPC豁免,能最大化地争取自家Listing的编辑权。据其透露:“通常亚马逊VC是很难跟卖没有UPC的Listing,即便有改动也可以通过找当地客服开CASE或者自己更改回来,并且备案后的Listing还拥有较高的编辑权重。”

而针对新手卖家,他建议在开店前就需要做好品牌申请,等店铺正式运营时直接备案避免Listing被人所盯上,防患于未然。

第二,申请Amazon透明服务。

据了解,“透明计划”(Transparency program)主要用来打击跟卖和伪冒产品,以达到帮助卖家保护自己的品牌及消费者避免遭受假货侵害的目的。这个项目早在前年就发布过测试版本,反响也非常好,因为它能从源头上杜绝恶意跟卖。

可以见得,商场如战场,只要还有利益就会有争夺,更希望整个跨境电商行业能够是积极的良性竞争,无论是黑科技,还是互刷差评都不会持久,站在食物链顶端的永远是那些将产品和服务打造到极致的卖家。

作者 跨境小菜