家世比赖松文：电商升级不能只看卖货数据
核心提示
泉州电商事业蓬勃发展，根据阿里研究院发布的数据，去年泉州电商发展指数首超厦门居全省第一、全国第七；今年上半年，泉州电商交易额更是同比增长超过50%。成绩在前，当下电商产业正面临往纵深方向升级的迫切需求，如何补齐短板，更加有的放矢地给予政策支持呢？日前，市商务局召开座谈会，倾听电商界精英的建议，探讨尊重市场、提高效能的下一步扶持方向。与会人士表示，切不可盲目迷信销售数据，应该抓住产业发展的大趋势，方能进一步确保电商产业的良性发展。
□本报记者 王宇静 刘龙真 文/图
进一步支持协会抱团发展
“跨境电商目前的从业者众多，但是面临的问题也不少。”林时乐，刚刚当选泉州市跨境电商协会执行会长，已是从事10年跨境电商事业的“老兵”。他称，目前仅市区东海大街就有两三百家小企业在从事跨境电商，这为下一步的发展奠定了基础。目前，在相对于国内电商发展有所滞后的跨境电商领域中，小微企业面临着资金、培训各方面的需求，如果能给予协会一定的扶持，让协会出面与平台或是各个金融机构对接发展，将能有效解决不少企业面临的上述困境。
“协会可以与我们园区进行深度对接。”华大电商产业园相关负责人肖君翔认为，有了具体的办公地点，金融机构也更容易给予支持。“协会位处市场一线，是政府了解行业的最佳窗口。”市商务局相关负责人表示，协会平台的公益性更有利于引导会员企业自建诚信体系，抱团培训，寻求资源。
泉州市虚拟产业园相关负责人黄炜也提及，他们打造的“泉州购”平台十分希望可以和协会合作，吸引更多的优质企业入驻。陆地港执行董事李圆圆表示，他们打造的跨境进出口服务平台也很需要与协会建立长效对接，如此才能让更多企业享受通关、退税各方面的便利。李圆圆还进一步建议，各个相关部门之间能否多加强沟通，以期打通数据信息壁垒，更好地为泉州企业进出口电商贸易提供更好的服务。
培训应该更加注重实用性
提及电商产业未来的发展，与会人士均不约而同地提到人才问题。面对各式各样的培训课程，大家普遍希望培训可以更具针对性。
“避免无效走过场的培训。”林时乐说，如今有些培训只注重培养创业型人才，可是市场更多的是需要实操性的人才。茶多网相关负责人郝健佐提及，特别在农村电商领域里，更多从业者需要的是具有实操性的培训，特别是对一些新出台政策的宣讲也十分有必要，此举可以大幅减少网上投诉率。
“我们需要有更多反面教材的培训，也需要有更多本地化实战派的经验分享。”弘桥智谷副总裁曾伟昌说，此前人们一直在提人才短板，可是实践证明，从外地引入的人才并不都适用本地企业，建议更加注重本地人才的提拔与培训计划。作为泉州地区经营较久的电商园区，他们发现，众多从业者在年销售额一两百万元时日子是很好过的，可是一旦要再迈一步便会面对很多问题，因此培训提升的需求永远都存在。
“希望下一步能更多地重视对电商人才引入的政策支持。”中兴海丝路的人力资源总监洪宝森称，人才是任何一个行业持续发展的核心土壤，希望泉州能给予优秀的本土电商人才更多关注和扶持。
搭建生态圈比单纯卖货更重要
“目前，泉州电商的发展看似很热闹，其实最根本的基础并不牢固。”华侨大学电商中心主任汪国彬坦言，泉州电商有两大支撑点，一个是产业支持，一个是大量的游击队，却缺乏良性的生态系统。
汪国彬认为，泉州需要抓住电商未来的发展趋势并加以扶持。首先是鼓励多样性的平台化建设，提升公共服务平台的精细化服务升级，这其中包括园区平台的服务升级。目前不少园区还是以工业化思路去经营电商园区，其实应该更多地导入互联网的思路。其次是对行业级平台的扶持，未来的跨境电商将从大批发向小批发方向发展，在这个层面上必然要扶持专业性的小批发平台，才能更好地服务游击队，让他们学会根据数据来控制库存，逐步成为正规军。
“形成和扶持生态圈很重要。”汪国彬说，从公共服务平台到园区再到专业化小平台的扶持发展，最终形成金字塔形的数据叠加，如此也便于更直观地了解产业的发展动向。他还强调了平台标准化推进的重要性。据介绍，目前包括弘桥智谷、虚拟产业园、陆地港都根据平台的需要打造各类公共服务平台。与会人士认为，未来如何有效地整合平台资源、发挥平台优势、形成泉州电商产业数据库是摆在很多人面前的重要课题。
“大数据已经成为新工业革命的主要生产要素，这将是未来发展的大趋势，并最终将为产业升级指明方向。”与会人士说。家世比家具有限公司负责人赖松文也强调，切不可片面盲目地追求表面的数据，对于互联网时代而言，系统的投入才是最难的，希望相关部门能在这些核心共用的系统投入上给予支持，有了前端的支持，才可以确保打通生产、销售、物流、配送一系统的良性生态系统。“电商已经成为一个不可忽视的市场，未来将围绕核心服务发展，而服务的核心便是系统，核心体系就是分析数据。”他说。
电商可尝试走出去卖服务
“泉州无论是具体企业还是平台，都积累了不少经验值。”肖君翔说，其实服务也可以走出去分享甚至盈利，他们将自建的农产品服务平台与福建省内各个农产品种植区合作，并且通过发展当地合伙人方式输出平台服务。
黄炜也认为，对于其他三、四线城市而言，泉州的电商还是极具标杆性，希望企业在引入参观团的同时，能更多地进行对外推荐；把平台与服务对外输送也有利于泉州电商产业掌握和获取更多的大数据积累。
在走出去支持的角度上，福建讯网网络科技股份有限公司相关负责人林文佳认为，应该给予更多企业踏入资本市场的帮扶，如此不但可以打开品牌的影响力，还有利于树立标杆。目前电商领域已经有不少企业在新三板挂牌，并形成一定的影响力，与会人士建议，未来可以通过设立产业发展基金等方式，以项目带动扶持，对具有发展潜力的企业进行更多资源及资金上的扶持。
“泉州电商产业发展方兴未艾，未来还有更多需要升级提升的空间，下阶段我们将全面梳理业界意见，出台更具实操性的落地扶持政策。”与会的市商务局相关负责人表示，他们也将进一步加强与其他部门的联动，争取进一步夯实泉州电商产业的基础服务根基。