随着海淘大军越来越多，我们接触到的跨境电商平台也会越来越多。新西兰的奶粉在全球都享有比较高的知名度，因此国内针对新西兰的跨境电商也开始不断增加，新生活跨境购就是其中之一。
官方资料显示新生活跨境购成立于2015年10月，与新西兰澳洲各大知名品牌有稳固的长期合作，所有物品由新西兰或澳洲直接发出，没有国内现货，保证正品直邮。实体店在54a northcote rd，norhcote，northshore，Auckland,营业时间为新西兰时间七天10：00-6:00，有在新西兰的小伙伴可以去验证一下。
新生活跨境购常见问题如下：
问题1:为什么我已经付款了但是还没有单号呢？（具体请参见配送说明）
答：您支付成功后我们收到转账的第二天就会按顺序打单发货(在不缺货的情况下)。我们的纽币账户是asb，如果您是其他银行就会到账慢一些(转账时间不包括节假日和周末),请您耐心等待
问题2:怎么查询我的订单物流单号？
答：网站保健品默认发送富腾达,奶粉指定发送postnz.?物流单号即您的订单号，网站会在订单中自动生成电子面单，跟踪信息也会同步到我们的网站。单号为两家公司提供给我们的专属单号，登陆物流官方网站即可查询。Postnz网址:www.postnz.com 富腾达网址http://www.ftdlogistics.co.nz
问题3:为什么已经出单号了但是显示查无此单呢？（具体请参见配送说明）
答：由于需要打单出来后进行配货，所以这也是您为什么不会立即看到物流信息以及有可能通知您缺货的原因。检查后我们会打包，第二天快递中午收取。快递周末不取货,进入操作中心后，快递需要录单，等待安排起飞，所以不会马上有跟踪信息,请您耐心等待
问题4:如果出现破损，漏发，错发，丢件怎么办？（具体请参见破损理赔）
答：破损，物品漏发，物品发错，丢件等都请询问客服，提供相应依据发送到info@fltnz.com?以快递单号命名.物流索赔成功后,由本店理赔给客人,一切理赔结果以物流公司回复为准.索赔只通过邮箱沟通,客服微信不负责受理理赔
问题5:为什么一段时间了还没有收到货？
答：新西兰到国内的国际包裹运输时间大概是在2-3周左右（没有特殊情况如收件人信息不准确，遇中国新西兰节假日等），海关清关会占一大部分时间哦，包裹在海关时不受本店和物流公司控制，请亲耐心等待。
问题6:这个产品xx病(例如怀孕，癌症，糖尿病等特殊病状)可以吃吗?
答：保健品为保健产品，不是药品哦，如果有特殊的情况建议购买前咨询医生。
问题7请问预存款是什么，怎么使用预存款呢？
答：预存款是您在本公司的预存款项，可以在下单时直接使用，省去了查账的步骤，可以让您的包裹更快速地发往中国.
（内容来源：新生活跨境购官网）